La Empresa de Ferrocarriles del Estado en Chile (EFE) gestiona la red de ferrocarriles de todo el país y desde 2012 adoptó una política de mejora de toda su infraestructura con el objetivo de minimizar los riesgos inherentes a su explotación y de mejorar las cargas admisibles, en particular en el caso de los puentes. Se trata de una infraestructura creada en las primeras décadas del siglo XX, con la participación de ingenieros ingleses y alemanes, que se refleja claramente en sus estructuras, y que más de 100 años después requiere de unas intervenciones severas tanto en lo que respecta al puro mantenimiento como a la mejora de su capacidad. Los puentes se dividen en puentes mayores a 11 m de luz (328 puentes) y puentes menores y obras de drenaje transversal.

En 2016, EFE contrató a INES Ingenieros el desarrollo de un Plan de Mantenimiento de los puentes mayores, con la idea de no tener que repetir en el futuro las actividades severas y en algún caso traumáticas que habían sido recogidas dentro del Plan Maestro gracias a la aplicación de una política eficaz de mantenimiento preventivo. En el verano de 2017 el Directorio de EFE aprobó el Plan Maestro redactado en consenso con los equipos técnicos de la Empresa, apoyado en dos pilares: inspecciones periódicas y tareas de mantenimiento ordinario y extraordinario. Esta decisión implicó la creación de la Jefatura de Puentes, dependiente de la Subgerencia de Ingeniería e Infraestructura, con un total de 10 técnicos adscritos a la misma, con tareas específicas como la realización de las inspecciones periódicas, la detección de anomalías y la propuesta de actuaciones de intervención.

En 2017, EFE contrató con INES Ingenieros la implementación de una herramienta informática para la gestión de toda la información generada en el marco de la aplicación del Plan de Mantenimiento a través de la Jefatura de Puentes. Esta herramienta, denominada comercialmente i3met, se implementó en mayo de 2017 y desde esa fecha permite el seguimiento de todas las inspecciones y actuaciones efectuadas en los puentes mayores, a los que se les van añadiendo progresivamente los puentes menores de la Red. INES Ingenieros se ha encargado de la capacitación de todo el personal técnico de EFE para la realización de las tareas que les han sido asignadas en el marco del Plan de Mantenimiento de Puentes: planificación, realización y seguimiento de las inspecciones, programación de las actuaciones de intervención, etc.